11月18日晚21点10分,安匠收费站正在前勤值班的三班班长杜云飞发现收费广场有位老人蹒跚走来,由于车道来往车多杜云飞赶紧跑过去搀扶老人到路边,当时老人又累又冷,体力不支,杜云飞见状马上让当班收费员朱晓玲搬来椅子让老人坐下,从服务台给老人倒一杯热水,同时向站长汇报情况。
站长接到电话后赶到前勤,耐心抚慰老人,此时老人经过休息体力有所恢复,记起了儿子电话,杜云飞立刻和老人的儿子取得联系,身处外地的儿子连连道谢并联系家里亲戚马上来接。初冬的深夜已经很冷,站长、班长杜云飞和稽核员张保强一起用椅子将老人抬到到宿办楼内,此时清醒过来的老人不断道谢:“给孩子们添麻烦了,我今天真是遇到好人了。”22点30分,老人的家属赶到收费站,大家一起将老人送上车,收费站一行人站在院里目送老人平安离开终于放下心来。送走老人,杜云飞又拨通了老人儿子的电话,告知老人已经被家人接走,让他放心。老人的儿子在电话里哽咽着说:今晚老太太要不是遇到你们,这么冷的天,后果不堪设想,对你们的感激真是无法用语言表达……
救助司乘、扶危济困是根植于安匠收费站每一名干部职工内心的责任担当和行动自觉,全体职工始终践行“服务无止境”的企业服务理念,于平凡的岗位上树立好形象、传递正能量。
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