廊坊分公司高官庄收费站：以考促提效 持续开展收费业务笔试考试

自2023年11月起，为全面提升全体职工收费业务能力、规范工作纪律、提高窗口服务水平，高官庄收费站勇于先行先试，利用下白班时间积极开展收费业务技能笔试考试，考试成绩作为收费人员荣誉体系及后勤人员考核重要一项，站内掀起了“比学赶超”的学习热潮。

考试采用闭卷，由站领导及后勤人员依据考核云题库及收费工作常见问题出题，每月准备四套试卷，涵盖单选题、多选题、判断题、填空题等多种题型，全面考查职工对收费政策、业务流程、服务规范、特请处置等核心知识的掌握程度。站领导全程监考，严格考场秩序，保证考试的公平、公正。

面对考试中暴露的问题，高官庄站迅速行动，组织各部门、班组深入剖析，精准查找薄弱环节，聚焦重点难点。针对易错题与难点题，制定专项学习计划，展开强化学习与反复练习，帮助职工不断更新知识储备，补齐能力短板，实现自我修养与业务能力的双提升。

经过一年多的努力与坚持，高官庄收费站由最初的全站平均分63.23 分，个人最低分 38 分，最高分 96 分，到现在，最高平均分达到 97.67 分，个人最低分提升至94分，最高分100分。

高官庄收费站通过坚持笔试考试，提升了全体职工的业务技能与服务水平，为司乘人员提供更优质的通行体验打下坚实基础。下一步，高官庄收费站将继续探索优化职工培训及考核方式，持续提升整体效能，推动站内工作迈上新台阶。